FAQs

FAQs2023-12-06T11:45:04+01:00

Centre d’aide Global Charger

Ouvrir un dossier de suivi SAV

Comment utiliser le MANA ?2018-09-23T04:16:49+01:00
Puis-je vous expédier un MANA s’il est gonflé ?2024-02-28T23:40:53+01:00
Que faire si mon câble est cassé ?2023-07-26T15:18:46+01:00

Nous vendons des câbles de rechange sur notre site.

Où trouver un lieu agréé ?2023-07-26T12:04:03+01:00

Nous sommes présents dans la plupart des grands festivals en France, Allemagne, Espagne, Belgique.

N’hésitez pas à écrire à notre SAV via le bouton whatsapp en haut de l’écran.

J’ai un MANA collector, est ce que je peux demander à un lieu agréé de me le charger ?2018-11-07T13:22:51+01:00

En cas de grande influence il peut être difficile de faire attention à un MANA en particulier mais la plupart des super héros qui prêtent des batteries essayent de faire de leur mieux. Un MANA de prêt en parfait état vous sera prêté pendant la recharge.

En mettant un MANA à charger, vous prenez toutefois le risque qu’il soit prêté à quelqu’un d’autre.

Mon adaptateur est cassé, est ce que je peux en obtenir un neuf dans un lieu agréé ?2018-11-07T13:17:32+01:00

Les adaptateurs neufs sont en ventes sur notre site internet et dans la plupart des lieux agréés.

Mon MANA est cassé, est ce que je peux l’échanger dans un lieu agréé ?2023-07-26T12:05:32+01:00

Les lieux agréés MANA échangent les batteries sans conditions.

Si votre MANA est défectueux, merci de le signaler, il partira à notre atelier pour décider s’il peut être recyclé.

Si vous souhaitez l’échanger par la Poste, veuillez remplir un dossier de suivi au préalable.

Que faire si j’ai cassé l’adaptateur ?2023-03-24T17:52:02+01:00

Vous pouvez commander de nouveaux adaptateurs sur notre site web. 

Ils sont vendu par 2 à prix coutant.

Que faire si mon MANA est cassé ?2024-02-28T23:38:02+01:00

Nous échangeons gratuitement les MANA. Les MANA défectueux seront recyclés. De cette manière nous luttons contre l’obsolescence programmée.

Afin de procéder à un échange de MANA, vous pouvez nous retrouver dans de nombreux événements.

Nous pouvons également procéder à un échange par la poste. Veuillez pour cela ouvrir un dossier de suivi auprès de notre SAV.

Expédiez nous le MANA bien protégé à : Global Charger, 52 avenue Pierre Sémard, 94200 Ivry Sur Seine.

Plus d’info sur l’échange de MANA

Combien de temps va prendre ma recharge ?2018-09-23T02:55:03+01:00

Le même temps qu’avec un chargeur mural normal standard soit environ 1h30.

Cela dépendra cependant de votre utilisation du smartphone pendant la recharge.
Pour recharger plus vite nous conseillons de couper le bluetooth, le WIFI, la géolocalisation, la luminosité…

Quelle est la taille des chargeurs Mana ?2023-07-26T12:08:10+01:00

Les MANA font précisément 128*66*6.6mm pour 100gr.

Les BIG MANA font les même dimensions mais sont juste plus larges : 128*66*10mm. Ils sont deux fois plus lourds : 200gr

Les MEGA MANA font 100*160*15mm. ils pèsent 360gr.

Quelle est la capacité des chargeurs Mana ?2023-07-26T12:09:11+01:00

Il y a actuellement deux tailles de MANA

Le MANA v3 constitue une réserve de 4000 mAh. Ce qui équivaut à environ deux recharges complètes de la majorité des smartphones actuels.

Le BIG MANA fait quant à lui 10 000mAh !

Le Mega MANA fait 20 000mAh et peut même recharger les ordinateurs portables avec son port USB-C de 20W.

Puis-je rendre ma batterie après le festival ?2023-07-26T13:02:18+01:00

En général il vaut mieux la rendre avant la fin du festival, nous restons exprès jusqu’à la fermeture du camping…

Vous pouvez la rendre dans tous nos festivals partenaires et ainsi profiter de MANA toute votre vie !

Si vous souhaitez procéder à un retour de batterie par voie postale, il faut pour cela remplir un dossier de suivi auprès de notre SAV.

Pourquoi dois-je vous transmettre mes coordonnées ?2018-09-23T03:15:50+01:00

Nous avons besoin de savoir qui a nos chargeurs pour vous identifier correctement lors du retour du MANA et vous rendre votre caution sans erreur.
Aucun SPAM garanti par Global Charger.

 

Comment récupérer ma commande sur un festival ?2023-07-26T13:03:28+01:00

Une fois au festival, repérez notre tente ou notre personnel pour obtenir votre chargeur très rapidement.

Est ce que j’ai besoin d’apporter mon propre cable ?2018-09-23T03:15:50+01:00

Pas du tout !
Nos chargeurs ont un cable micro-USB inclus dans le design. Des adaptateurs pour iPhone 4, 5 et 6, 7,etc sont disponibles de même que des adaptateurs USB-C. Ils sont vraiment universels !

Est ce que je peux partager mon mana avec mes amis ?2018-09-23T03:15:50+01:00

C’est à vous de voir mais n’oubliez pas que les chargeurs sont conçus pour fournir une charge unique a un smartphone.

Il est possible d’obtenir un BIG MANA en échange d’une caution de 40€.

Mon chargeur Mana est perdu, volé …2018-09-23T03:15:50+01:00

Si vous perdez votre chargeur, vous pouvez payer une nouvelle caution et en obtenir un nouveau pour ne plus manquer d’énergie à nouveau.
Vous pourrez récupérer votre caution quand vous le rendrez à la fin du festival.

Que faire lorsque je n’ai plus de mana ?2018-09-23T03:15:50+01:00

Rendez vous à notre tente ou auprès de notre personnel pour échanger avec un chargeur plein autant de fois que nécessaire.

Comment obtenir du Mana lors d’un festival ?2023-07-26T13:04:18+01:00

Rendez vous dans notre espace ou adressez vous à nos super-héros en uniformes.

Nous vous recommandons de réserver votre mana en avance via notre site.

Ainsi vous n’aurez pas à faire la queue et ne risquerez pas la rupture de stock de batterie de prêt.

A quels festivals pourrais-je trouver du mana cette année ?2023-07-26T13:04:54+01:00

Nous nous démenons pour être présent dans un grand nombre de festivals afin de vous permettre de ne jamais manquer de batterie dans vos festivals favoris.
Vous pouvez nous inviter dans votre festival en écrivant à mana@globalcharger.fr
Pour rester au courant nous vous invitons à nous suivre sur nos réseaux sociaux.

Quelle est la différence entre le mana et d’autres solutions de recharges ?2018-09-23T02:33:22+01:00

Le mana vous permet de toujours garder votre téléphone a portée de main.

Nous fournissons une batterie nomade avec un service d’échange, ainsi, vous pouvez utiliser votre téléphone et vous déplacer pendant qu’il recharge. Chez Global Charger, nous œuvrons pour vous offrir une expérience simple et efficace !