Si vous souhaitez parler à quelqu’un, vous pouvez écrire directement à notre SAV en cliquant sur le lien whatsapp en haut à droite de l’écran.
Attention, nous ne répondons pas aux emails ni au téléphone.
Centre d’aide Global Charger
Voici nos réponses aux questions les plus posées :
Contactez notre SAV sur Whatsapp et localisez un point de recyclage près de chez vous.
Nous vendons des câbles de rechange sur notre site.
Nous sommes présents dans la plupart des grands festivals en France, Allemagne, Espagne, Belgique.
N’hésitez pas à écrire à notre SAV via le bouton whatsapp en haut de l’écran.
En cas de grande influence il peut être difficile de faire attention à un MANA en particulier mais la plupart des super héros qui prêtent des batteries essayent de faire de leur mieux. Un MANA de prêt en parfait état vous sera prêté pendant la recharge.
En mettant un MANA à charger, vous prenez toutefois le risque qu’il soit prêté à quelqu’un d’autre.
Les adaptateurs neufs sont en ventes sur notre site internet et dans la plupart des lieux agréés.
Les lieux agréés MANA échangent les batteries sans conditions.
Si votre MANA est défectueux, merci de le signaler, il partira à notre atelier pour décider s’il peut être recyclé.
Si vous souhaitez l’échanger par la Poste, veuillez remplir un dossier de suivi au préalable.
Vous pouvez commander de nouveaux adaptateurs sur notre site web.
Ils sont vendu par 2 à prix coutant.
Nous échangeons gratuitement les MANA. De cette manière nous luttons contre l’obsolescence programmée.
Les MANA dont la batterie au lithium est défectueuse seront recyclés. Si la batterie est encore en bonne état, Le MANA sera reconditionné.
Afin de procéder à un échange de MANA, vous pouvez nous retrouver dans de nombreux événements.
Nous pouvons également procéder à un échange par la poste. Veuillez pour cela ouvrir un dossier de suivi auprès de notre SAV.
Expédiez nous le MANA bien protégé à : Global Charger, 52 avenue Pierre Sémard, 94200 Ivry Sur Seine.
Si le MANA est gonflé, merci de contacter le SAV sur Whatsapp avant expédition.
Le même temps qu’avec un chargeur mural normal standard soit environ 1h30.
Cela dépendra cependant de votre utilisation du smartphone pendant la recharge.
Pour recharger plus vite nous conseillons de couper le bluetooth, le WIFI, la géolocalisation, la luminosité…
Les MANA font précisément 128*66*6.6mm pour 100gr.
Les BIG MANA font les même dimensions mais sont juste plus larges : 128*66*10mm. Ils sont deux fois plus lourds : 200gr
Les MEGA MANA font 100*160*15mm. ils pèsent 360gr.
Il y a actuellement deux tailles de MANA
Le MANA v3 constitue une réserve de 4000 mAh. Ce qui équivaut à environ deux recharges complètes de la majorité des smartphones actuels.
Le BIG MANA fait quant à lui 10 000mAh !
Le Mega MANA fait 20 000mAh et peut même recharger les ordinateurs portables avec son port USB-C de 20W.
En général il vaut mieux la rendre avant la fin du festival, nous restons exprès jusqu’à la fermeture du camping…
Vous pouvez la rendre dans tous nos festivals partenaires et ainsi profiter de MANA toute votre vie !
Si vous souhaitez procéder à un retour de batterie par voie postale, il faut pour cela remplir un dossier de suivi auprès de notre SAV.
Nous avons besoin de savoir qui a nos chargeurs pour vous identifier correctement lors du retour du MANA et vous rendre votre caution sans erreur.
Aucun SPAM garanti par Global Charger.
Une fois au festival, repérez notre tente ou notre personnel pour obtenir votre chargeur très rapidement.
Pas du tout !
Nos chargeurs ont un cable micro-USB inclus dans le design. Des adaptateurs pour iPhone 4, 5 et 6, 7,etc sont disponibles de même que des adaptateurs USB-C. Ils sont vraiment universels !
C’est à vous de voir mais n’oubliez pas que les chargeurs sont conçus pour fournir une charge unique a un smartphone.
Il est possible d’obtenir un BIG MANA en échange d’une caution de 40€.
Si vous perdez votre chargeur, vous pouvez payer une nouvelle caution et en obtenir un nouveau pour ne plus manquer d’énergie à nouveau.
Vous pourrez récupérer votre caution quand vous le rendrez à la fin du festival.
Rendez vous à notre tente ou auprès de notre personnel pour échanger avec un chargeur plein autant de fois que nécessaire.
Rendez vous dans notre espace ou adressez vous à nos super-héros en uniformes.
Nous vous recommandons de réserver votre mana en avance via notre site.
Ainsi vous n’aurez pas à faire la queue et ne risquerez pas la rupture de stock de batterie de prêt.
Nous nous démenons pour être présent dans un grand nombre de festivals afin de vous permettre de ne jamais manquer de batterie dans vos festivals favoris.
Vous pouvez nous inviter dans votre festival en écrivant à mana@globalcharger.fr
Pour rester au courant nous vous invitons à nous suivre sur nos réseaux sociaux.
Le mana vous permet de toujours garder votre téléphone a portée de main.
Nous fournissons une batterie nomade avec un service d’échange, ainsi, vous pouvez utiliser votre téléphone et vous déplacer pendant qu’il recharge. Chez Global Charger, nous œuvrons pour vous offrir une expérience simple et efficace !